Qu'est-ce qu'une commande en souffrance ?
Une commande en souffrance se produit lorsqu'un détaillant n'a plus d'article en stock, mais qu'une commande pour cet article a pu être passée par le client. Les commandes en souffrance garantissent au client qu'il recevra sa commande lorsque l'article sera à nouveau en stock.
Lesprincipales causes des commandes en souffrance sont les suivantes.
- Demande inhabituelle due à la commercialisation, à la saisonnalité et à d'autres facteurs externes.
- Les retards dans la chaîne d'approvisionnement qui affectent l'acheminement des matériaux vers les fabricants et des produits vers vous.
- Calculs incorrects des délais de livraison ou mauvaise planification de l'approvisionnement
- Expédition lente due à des facteurs tels que la météo ou des canaux de livraison encombrés
- Utilisez un système qui vous fournit des données intégrées en temps réel.
- Utiliser des rapports pour comprendre les tendances de la consommation.
- Assurez-vous que vous disposez d'outils d'approvisionnement qui vous permettent de suivre les délais et de vous approvisionner auprès de plusieurs fournisseurs.
- Mettre en place un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement à grande échelle afin d'éviter que les produits ne restent bloqués aux frontières.
Mais à quoi ressemble le processus de commande en suspens ? Prenons l'exemple de la demande inhabituelle. Souvent, lorsqu'une personnalité célèbre porte ou utilise un article, les consommateurs se précipitent pour l'acheter. Dans ce cas, les articles peuvent être placés en rupture de stock, car la publicité supplémentaire et la demande qui en résulte étaient inattendues. Pour gérer un volume élevé de commandes en attente, vous devrez être en mesure de créer des réservations de produits. Cela vous permettra de garder les commandes ouvertes. Ainsi, lorsque vous recevrez l'article de votre fournisseur, il sera immédiatement utilisé pour répondre à la commande du client qui l'attend.
Ressources utiles :
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